梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。此次召回涉及部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)E級(jí)兩驅(qū)車(chē)型，共計(jì)394,478輛，范圍較此前有所變更和擴(kuò)大。

據(jù)悉，本次召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛由于軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題，可能導(dǎo)致前驅(qū)控制單元無(wú)法準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)到后驅(qū)半軸的運(yùn)行狀態(tài)。在特定駕駛條件下，尤其是車(chē)輛后輪出現(xiàn)打滑時(shí)，前驅(qū)控制單元可能無(wú)法及時(shí)介入或進(jìn)行有效干預(yù)，存在潛在的安全隱患，增加了車(chē)輛在濕滑路面等復(fù)雜路況下發(fā)生失控的風(fēng)險(xiǎn)。

梅賽德斯-奔馳表示，將為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)前驅(qū)控制單元的軟件，以消除安全隱患。車(chē)輛的生產(chǎn)日期范圍覆蓋了從2018年至2022年間的多個(gè)批次。奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將通過(guò)掛號(hào)信、短信等方式通知相關(guān)車(chē)主，安排免費(fèi)檢修事宜。車(chē)主也可通過(guò)撥打奔馳客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)或訪(fǎng)問(wèn)官方網(wǎng)站，查詢(xún)自己的車(chē)輛是否在本次召回范圍內(nèi)。

此次大規(guī)模召回，再次凸顯了汽車(chē)制造商在智能化、電氣化時(shí)代，對(duì)車(chē)輛軟件系統(tǒng)安全性的高度重視。奔馳方面承諾，將持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管控與售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的行車(chē)安全與合法權(quán)益。我們提醒相關(guān)車(chē)主及時(shí)關(guān)注通知，并盡快聯(lián)系授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行軟件升級(jí)，以確保行車(chē)安全萬(wàn)無(wú)一失。